Zákaznícka podpora a časté otázky

Najčastejšie otázky

Neviem si rady s veľkosťou?
Radi vám pomôžeme s výberom správnej veľkosti. Kontaktujte nás na e-maile pomocnicek@milagro.cz alebo na telefónnom čísle +420 702 120 001 a spoločne nájdeme ideálne varianty.
Čo mám robiť, keď mi príde zásielka poškodená?
Pokiaľ si všimnete viditeľné poškodenie vonkajšieho obalu, balíček nepreberajte a hneď nás prosím kontaktujte na e-maile pomocnicek@milagro.cz.
Za ako dlho po vrátení tovaru budem mať peniaze na bankovom účte?
Platbu vrátime do 14 dní od dátumu doručenia zásielky. Stav zásielky môžete sledovať pomocou sledovacieho čísla, ktoré obdržíte od vami vybraného dopravcu.
Ako vrátiť alebo vymeniť tovar
Nenosený tovar môžete vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od jeho prevzatia.
Vrátenie aj výmena prebieha na vaše náklady.

Do každého balíčka prosím vložte papier s číslom objednávky, číslom účtu pre vrátenie, vaším menom a požadovanou čiastkou. Bez týchto údajov sa môže vybavenie vratky oneskoriť.

Na urýchlenie vybavenia využite náš online formulár (odkaz nižšie), kde zadáte číslo objednávky a e-mail.

https://www.milagro-fashion.cz/reklamace-a-vraceni

Tovar zašlite na adresu:

Replay- Galerie Dvořák
Náměstí Přemysla Otakara II. 123/36, České Budějovice, 370 01
Aké sú možnosti doručenia a koľko stojí doprava?
Máte možnosť si zvoliť dopravu cez Zásielkovňu nebo kuriéra GLS. Štandardné doručenie býva 3-5 pracovné dni. Doprava zadarmo pri nákupe nad 150 €.
- GLS kuriér: 3,50 €
- GLS Parcel shop: 2,50
- Platobnou kartou či prevodom: 0 €
- Dobierka: 5 €
- Platba v predajni: 0 €

Neviem si rady s veľkosťou?
Radi vám pomôžeme s výberom správnej veľkosti. Kontaktujte nás na e-maile pomocnicek@milagro.cz alebo na telefónnom čísle +420 702 120 001 a spoločne nájdeme ideálne varianty.
Čo mám robiť, keď mi príde zásielka poškodená?
Pokiaľ si všimnete viditeľné poškodenie vonkajšieho obalu, balíček nepreberajte a hneď nás prosím kontaktujte na e-maile pomocnicek@milagro.cz.
Za ako dlho po vrátení tovaru budem mať peniaze na bankovom účte?
Platbu vrátime do 14 dní od dátumu doručenia zásielky. Stav zásielky môžete sledovať pomocou sledovacieho čísla, ktoré obdržíte od vami vybraného dopravcu.
Ako vrátiť alebo vymeniť tovar
Nenosený tovar môžete vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od jeho prevzatia.
Vrátenie aj výmena prebieha na vaše náklady.

Do každého balíčka prosím vložte papier s číslom objednávky, číslom účtu pre vrátenie, vaším menom a požadovanou čiastkou. Bez týchto údajov sa môže vybavenie vratky oneskoriť.

Na urýchlenie vybavenia využite náš online formulár (odkaz nižšie), kde zadáte číslo objednávky a e-mail.

https://www.milagro-fashion.cz/reklamace-a-vraceni

Tovar zašlite na adresu:

Replay- Galerie Dvořák
Náměstí Přemysla Otakara II. 123/36, České Budějovice, 370 01
Aké sú možnosti doručenia a koľko stojí doprava?
Máte možnosť si zvoliť dopravu cez Zásielkovňu nebo kuriéra GLS. Štandardné doručenie býva 3-5 pracovné dni. Doprava zadarmo pri nákupe nad 150 €.
- GLS kuriér: 3,50 €
- GLS Parcel shop: 2,50
- Platobnou kartou či prevodom: 0 €
- Dobierka: 5 €
- Platba v predajni: 0 €
Máte v ponuke darčekové poukážky?

Pripravili sme pre vás ponuku hneď niekoľkých rôznych darčekových poukážok v hodnote 20 €, 40 €, 60 €, 80 €, 200 € a 400 €. Výhodou darčekového voucheru je, že ho môžete využiť kedykoľvek do 1 roka od zakúpenia, a to ako v našom e-shope, tak aj v kamennej predajni v Českých Budějoviciach. Po objednávke vám ho zašleme elektronicky na e-mail, odkiaľ si ho môžete vytlačiť a vložiť do obálky s blahoželaním.
Ako môžem sledovať pohyb zásielky?
Hneď ako pripravíme zásielku a odovzdáme ju dopravcovi, zašleme vám e-mail s číslom na sledovanie. Dopravca vás následne bude kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo SMS ohľadom doručenia. Prosíme, skontrolujte správnosť e-mailovej adresy a telefónneho čísla, pretože po odoslaní objednávky už údaje nie je možné upraviť. Ďakujeme za pochopenie.